昨日(4/19)クレーム対応講習会を開催し、学習したことは、まず、お客様の声に真摯に耳を傾け、クレーム内容に対応するとともに、クレームの1人の後ろには10人、100人がいると思うと、お客様の意見を今後の商品改善に繋げ、安心・安全で、且つ品質向上した商品づくりを目指したいと思いました。あいち産業振興機構よろず相談では各種の相談に無料で対応してくれるので、お困りの方はおすすめです。